Översikt

Organisationens läge just nu, och vad som väntar på beslut.

Insiktsflöde

Anonymitetströskel: minst 5 svarande

Arbetsvälmående

70av 100

−0.6jämfört med föregående period

StabiltHög säkerhet

Deltagande

81 %

+4.8

404 av 500 svarande · Svarsfrekvens 81 %

eNPS

5Skala −100 till +100

Främjare 133 · Passiva 159 · Kritiker 112

Anonyma samtal

2 väntar på svar

Organisationens hexagon

Sex dimensioner, 90 dagar

Visa alla

Diagrammet visar poäng 0–100 per dimension. Samma värden finns i tabellen under diagrammet.

Rullande fönster

404 av 500 svarande · Svarsfrekvens 81 % · Frågetäckning 79 %

Störst positiv förändring

Chefsstöd

Ledarskap & rättvisa

76+6.4

Störst negativ förändring

Tidspress

Belastning & återhämtning

48−9.4

Feedbackloop

Feedbackloop68 %

Insikter54 %

Åtgärder71 %

Insikter

Visa alla

PrioritetBelastning & återhämtning· Tidspress

Tidspress ned 9 poäng

Upplevelsen av tidspress har försämrats tydligt de senaste 90 dagarna, mest i Kundservice och Drift.

Största relaterade förändring: Arbetsmängd −6

Hög säkerhet404 av 500 svarande i perioden · 12 frågetillfällen · svarsfrekvens 81 %

Utforska

MöjlighetLedarskap & rättvisa· Chefsstöd

Chefsstöd upp 6 poäng sedan chefsprogrammet

Ökningen sammanfaller med chefsprogrammet som startade i mars. Detta är samvariation, inte bevisad orsak.

Medelsäkerhet5 mätpunkter före och 5 efter start · 22 team med tillräckligt underlag

Utforska

Utveckling 12 månader

Poäng över tid med åtgärder och organisationshändelser markerade.

Visa alla

dec.Omorganisation av tech
marsChefsprogram startade
juniNy mötespolicy

Team att bevaka

Nivåerna är konfigurerbara arbetsnivåer, inte diagnoser eller riskklassificering.

Kundsupport NordKundservice · Sverige · n=2059+2.1Bevaka

PlattformTeknik · Sverige · n=1962+0.1Bevaka

MarknadMarknad · Sverige · n=962−5.3Bevaka

Kundsupport SydKundservice · Danmark · n=2663−6.8Bevaka

Styrkor:Kundsupport Öst, Försäljning Norge, Datainfrastruktur

Öppna åtgärder

Från insikt till förändring, med uppföljning.

Visa alla

Två mötesfria fokusblock per veckaKundsupport Nord · TidspressPågår

Tydliggör ansvar efter omorganisationenPlattform · RolltydlighetPågår

Kompetensplan per rollFörsäljning Sverige · Lärande & utvecklingPlanerad